Política de Devolución

En Tekknoshop queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Por ello, contamos con políticas de devolución claras y transparentes para brindarte seguridad y confianza al adquirir nuestros productos.

Plazo para solicitar una devolución

El cliente podrá solicitar una devolución dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la recepción del producto.

Después de este periodo no será posible realizar devoluciones, excepto en casos cubiertos por garantía.

Condiciones para aplicar una devolución

Para que una devolución sea válida, el producto deberá:

Encontrarse en buenas condiciones físicas
No presentar golpes, humedad o daños por mal uso
Incluir accesorios originales, empaques y documentación
Mantener cuentas desbloqueadas y sin bloqueo por contraseñas
Entregarse sin alteraciones de software o reparaciones externas

Casos en los que aplica devolución

Las devoluciones podrán proceder en situaciones como:

Producto incorrecto
Equipo con falla de origen
Daños ocasionados durante el envío
Pedido incompleto

Casos en los que no aplica devolución

No se aceptarán devoluciones cuando:

El equipo presente daño físico ocasionado por el cliente
Exista evidencia de mal uso
El producto haya sido manipulado o reparado por terceros
El cliente simplemente cambie de opinión después del periodo establecido
El equipo presente bloqueo por cuentas personales del usuario

Proceso de devolución

Para iniciar una solicitud de devolución, el cliente deberá:

Contactarnos vía correo electrónico o teléfono.
Compartir número de pedido y evidencia del problema.
Esperar validación por parte de nuestro equipo.
Enviar el producto para revisión, en caso de ser solicitado.

Una vez recibido el producto, se realizará una inspección para validar las condiciones de la devolución.

Reembolsos

Si la devolución es aprobada, el reembolso podrá realizarse mediante:

Transferencia bancaria
Reverso al método de pago original
Saldo a favor en tienda

El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de la institución bancaria o plataforma de pago utilizada.

Costos de envío

Si el error o falla es atribuible a Tekknoshop, nosotros cubriremos los costos de envío relacionados con la devolución.
Si la devolución es por decisión del cliente y cumple con las condiciones aplicables, el costo de envío correrá por cuenta del comprador.

Contacto

📧 [email protected]
📞 614-394-7004

AZENZO - TKS ONLINE
AV DE LAS INDUSTRIAS 11365-14 BOD 14
CP 31136
COMPLEJO INDUSTRIAL CHIHUAHUA